綠色打印 服務全國 專注文印解決方案20年
400-677-2198
綠色打印 服務全國 專注文印解決方案20年
客服項目 | 客服內容 | 客服資費 |
售前業務咨詢 | 固定電話主被叫 專用即時通訊及在線客服工具全天候伺服 來電、電子郵件、即時通訊信息回復和反饋 宣傳物料內容及郵寄 | 免費 |
技術方案制訂 | 前期的市場調研和客服需求分析 | 免費 |
技術方案的制訂和確認 | 免費 | |
技術方案的組織與實施細則 | 免費 | |
業務流程管理 | 簽約及協議文本郵寄 | 免費 |
開始服務和流程確認 | 免費 | |
合作期間的業務跟蹤及信息管理 | 免費 | |
合作結束后的跟蹤與反饋 | 免費 | |
增值服務及實施 | 免費 | |
技術支持和服務 | 操作系統及特定商用正版軟件 | 付費 |
自主知識產權網絡應用平臺軟件的使用 | 免費 | |
遠程技術支持和服務 | 免費 | |
上門技術支持和服務（具體細則以正式合同為準） | 免費 | |
項目實施現場技術支持與服務（要求技術人員現場值班） | 付費200/天 | |
設備自然損耗送修 | 免費 | |
軟件系統自然故障遠程技術支持 | 免費 | |
設備自然損耗上門維修并提供備件 | 免費 | |
設備人為損壞并提供備件或備用設備 | 付費 | |
設備人為損壞上門維修并提供備件 | 付費 | |
軟件系統人為破壞遠程技術支持 | 免費 | |
軟件系統（電腦故障）人為破壞上門技術支持 | 付費80/次 | |
上門更新安裝軟件驅動 | 付費80/次 | |
質量管理 | 服務態度和質量 | 免費 |
服務效率和效果 | 免費 | |
合作進程跟蹤和單據管理 | 免費 | |
合作協議執行進程、時限和進程跟蹤 | 免費 | |
客戶合作體驗調查和改進反饋 | 免費 | |
客戶與合作內容相關的經營風險預警提醒機制 | 免費 | |
服務滿意度調查和數據反饋 | 免費 | |
投訴管理 | 投訴受理和派單 | 免費 |
投訴處理結果跟蹤和反饋 | 免費 | |
投訴內容和信息管理 | 免費 | |
投訴處理滿意度調查和結果反饋 | 免費 | |
信息管理 | 合作細節不向任何第三方披露管理 | 免費 |
客戶檔案、客戶個體和組織隱私管理 | 免費 | |
客戶關聯信息或數據保密管理 | 免費 | |
合作過程及結果文件管理 | 免費 |
